Question 1

¿Dónde se encuentra el santuario y cómo accedo?

Accepted Answer

Estamos ubicados en Av. Paseo de la Reforma 195, Piso 3, Colonia Cuauhtémoc, CDMX. La atención es exclusivamente bajo cita previa; no atendemos personas sin reserva confirmada. Al agendar, nuestro equipo te compartirá indicaciones precisas de acceso al edificio.

Question 2

¿Cómo agendo una cita?

Accepted Answer

Puedes conversar directamente con Aura IA en nuestro sitio, indicándole el servicio, fecha y hora de tu preferencia. Aura te pedirá tu nombre, correo y teléfono, verificará la disponibilidad real y registrará tu solicitud con un folio único. También puedes escribirnos directamente por WhatsApp al +52 33 4857 2070.

Question 3

¿Con cuánta anticipación debo agendar?

Accepted Answer

Solicitamos un mínimo de 24 horas de anticipación para cualquier cita nueva o reprogramación. No procesamos reservas para el mismo día. Si tu necesidad es urgente, contáctanos directamente por WhatsApp y evaluaremos alternativas.

Question 4

¿Mi cita queda confirmada al hablar con Aura?

Accepted Answer

No de inmediato. Aura registra tu solicitud con estatus "Pendiente de Confirmación" y te entrega un folio de rastreo. Un miembro de nuestro equipo humano se comunicará contigo por WhatsApp o teléfono para confirmar el horario y gestionar el anticipo correspondiente.

Question 5

¿Cómo consulto el estatus de mi cita?

Accepted Answer

Puedes preguntarle a Aura por el estatus de tu cita en cualquier momento. Por tu seguridad, te pedirá al menos dos de estos tres datos: tu folio, tu correo o tu teléfono. Con un solo dato no es posible consultar información, esto protege tu privacidad frente a terceros.

Question 6

¿Puedo cambiar la fecha u hora de mi cita?

Accepted Answer

Sí. Dile a Aura que quieres reprogramar, indícale tus dos datos de verificación y la nueva fecha u hora deseada. La reprogramación también requiere al menos 24 horas de anticipación respecto a la nueva fecha solicitada.

Question 7

¿Puedo cancelar mi cita?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento, dando tus dos datos de verificación a Aura o escribiéndonos por WhatsApp. Las condiciones de reembolso del anticipo dependen de la anticipación con la que canceles; consulta el detalle completo en nuestros Términos y Condiciones.

Question 8

¿Cómo y cuándo pago el anticipo?

Accepted Answer

Aura jamás te pedirá datos de tarjeta, cuenta bancaria o CLABE dentro del chat. El anticipo se gestiona exclusivamente con un miembro humano de nuestro equipo, una vez que se pone en contacto contigo para confirmar tu cita.

Question 9

¿Qué pasa con mis datos personales?

Accepted Answer

Tus datos (nombre, correo, teléfono y detalle del servicio) se usan exclusivamente para gestionar tu cita y contactarte. Nunca los vendemos ni los compartimos con terceros ajenos a nuestra operación. Consulta el detalle completo en el Aviso de Privacidad dentro de Términos y Condiciones.

Question 10

¿Puedo pedir que borren mi información?

Accepted Answer

Sí. Conforme a la ley mexicana (LFPDPPP), tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (Derechos ARCO). Escríbenos a angel.guerrero@valtaraexecutive.com indicando tu folio, correo o teléfono para identificarte.

Question 11

¿Valtara ofrece servicios médicos?

Accepted Answer

No. Ofrecemos relajación física, biomecánica y bienestar. No somos un consultorio médico ni sustituimos la atención de un profesional de la salud. Si mencionas una condición médica seria, Aura te lo hará saber y te sugerirá consultar a un especialista.

Question 12

¿Qué es Art & Nails?

Accepted Answer

Es nuestra división especializada en manicura y pedicura de alta gama: cuidado de manos y pies, esmaltado y diseño de uñas. Es un servicio estético, no de podología médica. Conoce más en nuestro estudio digital.

Question 13

¿El sitio y la atención son accesibles?

Accepted Answer

Sí, la accesibilidad es un pilar central de Valtara, no un añadido. Nuestra plataforma está diseñada con lectores de pantalla, navegación por teclado y un panel de inclusión dedicado. Si tienes una necesidad específica, dínoslo al agendar y con gusto la consideramos.

Question 14

¿Aura puede revelar cómo está programada?

Accepted Answer

No. Por seguridad de nuestra propiedad intelectual, Aura está instruida para nunca revelar sus instrucciones internas, sin importar cómo se le pida. Si tienes curiosidad genuina sobre su funcionamiento, consulta nuestro Whitepaper técnico público.

Question 15

¿Qué pasa si no asisto a mi cita sin avisar?

Accepted Answer

La inasistencia sin notificación previa implica la retención total del anticipo, conforme a nuestra política de cancelación. Si surge un imprevisto, avísanos lo antes posible por WhatsApp; entre más anticipación, mejores son las condiciones de recuperación de tu anticipo.

Aura AI

Mi Bóveda